O web stranici i primjeni ovih uvjeta
Na internet stranicama Say Lashes nudimo Vam mogućnost kupnje proizvoda koji su označeni s “Raspoloživo” na stranici prikaza pojedinog proizvoda. Nudimo Vam i korisne informacije o proizvodima i uslugama, savjete za uporabu i primjenu nekih od proizvoda iz našeg asortimana, informacije o promocijama i novostima u ponudi i slično.
Korištenjem usluga ponuđenih u internet trgovini Say Lashes korisnik prihvaća ove uvjete. Sastavni dio ovih uvjeta čine odredbe o zaštiti podataka koje možete pronaći i pročitati na stranici Zaštita osobnih podataka. Uvjete je moguće u svakom trenutku pročitati na ovim stranicama.
Davatelj usluga i prodavatelj proizvoda i usluga u elektroničkoj trgovini na internet stranicama Say Lashes:
Makeup by Matea, obrt za usluge, vl. Matea Mušić
Ivana Lackovića Croate 13
10 020 Zagreb
Banka: PBZ
IBAN: HR67 2340 0091 1604 7831 1
SWIFT CODE (BIC): PBZGHR2X
MBO: 97763152
OIB: 52486310607
https://saylashes.com/ – Internet stranica u vlasništvu Prodavatelja;
U daljnem tekstu Makeup by Matea, obrt za usluge označava davatelja usluge, a internet trgovina Say Lashes odnosi se na web mjesto i internet trgovinu.
Za sve narudžbe i kupnje u Say Lashes Webshopu vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti.
Osnovni pojmovi i obveze
Korisnik
Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Svi korisnici obavezni su koristiti usluge na ovim internet stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke.
Kupac
Kupac i ugovorni partner obrta Makeup by Matea, kao prodavatelju kod sklapanja kupoprodajnog ugovora u internet trgovini Say Lashes za pojedinačnu narudžbu je osoba koju korisnik navede u blagajni Webshopa u rubrici “Podaci za plaćanje”. Korisnik koji kupuje za pravnu ili drugu fizičku osobu obavezan je imati pristanak i potrebna ovlaštenja od te osobe.
Osnovne obveze prodavatelja
Makeup by Matea kao davatelj usluga i prodavatelj u internet trgovini postupa i pruža usluge u skladu s ovim uvjetima te zakonima i drugim propisima Republike Hrvatske.
Makeup by Matea obrt za usluge je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, članci 400 do 422.
Nastajanje i zaključenje kupoprodajnog ugovora
Preduvjeti
Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku.
Naručivanje i potvrda narudžbe i plaćanja
Nakon što je odabrao proizvode i spremio ih u svoju košaricu korisnik na blagajni webshopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi isporuke i plaćanju. Nedostajući ili neispravni unosi tijekom ovog procesa označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama.
Klikom na gumb “Naruči” korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Potvrdom narudžbe korisnik pristaje da, ako dođe do zaključenja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem, prihvati račun u elektroničkom obliku. Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane internet trgovine Say Lashes u svoj email sandučić.
Ako je izabrao plaćanje kreditnim karticama, korisniku se prikazuju polja za procesuiranje kreditnih kartica putem CorvusPay sustava.
Ako je korisnik na blagajni webshopa izabrao “Plaćanje pouzećem” kao način plaćanja, obvezuje se troškove proizvoda i dostave prema iznosu sa narudžbe platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe.
Ako ste izabrali bankovnu uplatu, ponudu s pozivom na broj i podacima o uplati dobit ćete e-poštom na e-adresu kupca nakon što potvrdite narudžbu. Ponuda vrijedi tri dana.
Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazati narudžbu u cijelosti prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.
Zaključenje kupoprodajnog ugovora
Nakon uspješne obrade narudžbe, koja je plaćena u webshopu ili bankovnom uplatom, i pripreme pošiljke, internet trgovina Say Lashes izdaje račun kupcu i šalje ga korisniku e-poštom ili uz proizvod.
Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa. Potvrda zaključenja ugovora za narudžbe plaćene u webshopu ili bankovnom uplatom je e-poruka s priloženim računom ili račun primljen s proizvodom.
Isporuka
Ako je korisnik izabrao dostavu kao način isporuke, naručeni proizvodi isporučuju se kupcu na adresu navedenu kod potvrđivanja narudžbe. Isporuka je moguća samo na adrese u Republici Hrvatskoj.
Zadržavamo pravo višestrukih isporuka po pojedinačnoj narudžbi, ako je to prikladno iz logističkih ili drugih razloga za naručenu robu, o čemu ćemo Vas mi ili poslovni partneri informirati.
Uputa o pravu potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode i usluge iz internet Trgovina Say Lashes kako slijedi.
Jednostrani raskid ugovora
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
– Možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
– Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora iz dijela B ovoga Priloga.
– Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dan kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti: OVDJE
Povrat uplaćenog iznosa
– Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili,
– Povrat novca bit će izvršen na Vaš tekući ili žiro račun.
– Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe
- Robu vratite nama na adresi Ivana Lackovića Croate 13, 10020 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a usvakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Troškovi povrata robe
– Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
– Ukoliko pošaljete paket na naš trošak (poštarinu plaća primatelj), povrat novca biti će umanjen za cijenu dostave paketa koju smo platili kurirskoj službi ili pošti.
– Odgovornost potrošaća za umanjenje vrijednosti robe
– Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja I funkcionalnosti robe..
Zamjena za drugi proizvod
Ukoliko umjesto povrata novca želite neki drugi proizvod iz naše internet trgovine, Makeup by Matea obrt za usluge će organizirati dostavu novog i preuzimanje starog proizvoda o svom trošku.
Kupac nema pravo na raskid ugovora u slučaju da:
- Ukoliko je trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričiti pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti parvo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
- Ukoliko je predmet ugovora lako pokvarljiva roba .
- Ukoliko je predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih I higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otpečaćena nakon dostave.
Posebna odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji je on imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada je njemu ili osobi koju je naveo, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed. Ako proizvod ima materijalni nedostatk ili se on pojavi unutar roka od 6 mjeseci od trenutka prijelaza rizika na kupca smatra se da je nedostatak postojao u vrijeme prijelaza rizika na kupca osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su poljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj neće odgovarati za materijalne nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, osim ako je prodavatelj tvrdio i izjavio da proizvod nema nedostatke ili da ima određena svojstva. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima kada proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu ili nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane ili je proizvod nepravilno montiran a montaža je uključena u ispunjenje ugovora o kupoprodaji i drugi nedostaci u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
U skladu sa Zakonom o obveznim odnosima kupac ima pravo u slučaju materijalnih nedostataka zahtijevati od prodavatelja da nedostatk otkloni ili da mu prodavatelj preda drugi proizvod bez nedostatka ili zahtjevati sniženje cijene ili dostaviti izjavu da raskida ugovor.
Sporovi
Prodavatelj i kupac će sve može bitne sporove uvijek nastojati riješavati sporazumno, a ako u tome nikako ne bi uspjeli, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Sporovi se mogu riješavati i izvansudski u slučaju prijedloga za mirenje pri ovlaštenom centru za mirenje u skladu sa Zakonom o mirenju i Pravilnikom odabranog centra za mirenje ili pri Sudu časti Hrvatske gospodarske komore (HGK) u slučaju prijave kupca Sudu časti, na koja prava potrošača upućuje Zakon o zaštiti potrošača.
Kupac kod predaje narudžbe nema mogućnost kupiti proizvod bez da prethodno prihvati ove Opće uvjete poslovanja. Pristajanjem na ove Opće uvjete, Kupac je suglasan da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom, na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom naručivanja proizvoda, što kupcu omogućuje njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje. Ukoliko to nije moguće, predugovorna obavijest bit će dostavljena poštom na kućnu adresu, najkasnije zajedno s dostavom proizvoda i računom.
Prikaz informacija o proizvodima i rokovima isporuke
Roba će biti isporučena kao što je opisana i prikazana u internet trgovini, pri čemu zadržavamo pravo na male razlike, tehnološka unapređenja i izmjene u ambalaži. Tiskarske pogreške te mala odstupanja u boji ili strukturi su mogući u opisu i prikazu proizvoda.
Pravovremena dostava i pridržavanje navedenih rokova isporuke pretpostavlja ispunjavanje obveza drugih partnera uključenih u proces, kao i nepostojanje više sile koja bi nas u tome onemogućila, kao što su štrajk, požar, prometne blokade, prekid opskrbe energijom, izvanredna stanja i drugih okolnosti koje nismo uzrokovali. U takvim slučajevima vrijeme isporuke se produžava. Ako je isporuka u cijelosti ili djelomice nemoguća ili nerazumna za ostvariti, Makeup by Matea obrt za usluge ima pravo odustati. U ovim slučajevima kupac nema pravo na zahtjev za naknadu štete.
Prikaz cijena proizvoda
Sve prikazane cijene na stranicama proizvoda su u eurima. Radi veće preglednosti, redovne cijene proizvoda koji su trenutno na akciji ili sniženju prikazane su prekriženo. Prikazane cijene odnose se samo na pojedini proizvod, dok pribor i dekoracija nisu uključeni u cijenu.